Política de cancelación

En Sevilla Digital, nos esforzamos por ofrecer servicios digitales de la más alta calidad. Entendemos que tus necesidades pueden cambiar, por lo que hemos diseñado una política de cancelación justa y clara.

1. Período de Cancelación

• Antes de la Entrega: Puedes solicitar la cancelación de tu pedido y un reembolso total en cualquier momento, siempre y cuando el servicio o la credencial de acceso no hayan sido enviados a tu correo electrónico o WhatsApp.

• Después de la Entrega: Debido a la naturaleza de los productos digitales (claves de activación, cuentas compartidas o suscripciones directas), una vez que la información ha sido entregada al cliente, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo en casos cubiertos por nuestra garantía de funcionamiento.

2. Excepciones y Garantías

Si el servicio contratado presenta fallas técnicas atribuibles a la plataforma:

1. Se procederá primero a la reactivación o reemplazo del servicio.

2. Si el problema persiste y no podemos ofrecer una solución en un plazo de 48 horas hábiles, el cliente tendrá derecho a cancelar el servicio y recibir un reembolso proporcional al tiempo no utilizado.

3. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar una cancelación antes de la entrega o reportar un fallo, debes:

• Enviar un correo a: Support@Sevilladigitall.com

• Incluir el Número de Pedido y el motivo de la solicitud.

• También puedes contactarnos vía WhatsApp para una respuesta más rápida.

4. Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo para ver reflejado el saldo dependerá de tu entidad bancaria (generalmente de 5 a 10 días hábiles).