Refund policy
En Sevilla Digital, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad. Al tratarse de productos digitales (cuentas de streaming y software) de entrega inmediata, nuestra polÃtica se rige bajo los siguientes términos:
1. Condiciones de Reembolso
Debido a la naturaleza de los bienes digitales, no se realizan reembolsos de dinero una vez que los datos de acceso (usuario y contraseña) han sido enviados al cliente, excepto en los siguientes casos:
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Falla técnica del servicio: Si la cuenta presenta una falla que no podemos solucionar en un lapso de 48 a 72 horas hábiles.
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Error en el pedido: Si recibes un producto distinto al que compraste y aún no has utilizado las credenciales.
2. GarantÃa de Servicio
Todas nuestras cuentas tienen una garantÃa total durante los 30 dÃas de suscripción.
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Si la cuenta presenta inconvenientes, el cliente debe reportarlo de inmediato a nuestro soporte de WhatsApp/Telegram.
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Procederemos a la reactivación o reemplazo de la cuenta en el menor tiempo posible.
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La garantÃa queda anulada si el cliente modifica los datos de la cuenta (correo, contraseña o perfiles) sin autorización previa.
3. Pagos con Tarjeta (PayPal / Payoneer)
Al realizar tu pago a través de estas plataformas, aceptas que:
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Has leÃdo y comprendido las caracterÃsticas del servicio.
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No realizarás una disputa o contracargo sin antes haber contactado a nuestro equipo de soporte para resolver cualquier inconveniente.
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En caso de reembolsos aprobados por fallas técnicas, el tiempo de acreditación dependerá de las polÃticas de PayPal o Payoneer Checkout (usualmente de 5 a 10 dÃas hábiles).
4. Excepciones
No se aplicarán reembolsos ni cambios en situaciones donde:
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El cliente ya no desee el servicio por razones personales.
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El dispositivo del cliente no sea compatible con la aplicación oficial del servicio.
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Se detecte un uso indebido de la cuenta que viole los términos del proveedor oficial.